PPOLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. A mercadoria não deverá ser recebida e aceita sem as devidas conferências primárias.

2. Para Troca ou Devolução, a ocorrência deverá ser registrada em até 7 dias contados da data de recebimento do(s) produto(s).

3. Devolução por desistência 
Segundo o artigo 2º da Lei 8.078/1990, qualquer consumidor pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados da data de recebimento do(s) produto(s). Para tanto, o(s) produto(s) não pode(m) ter indícios de uso aparente.

4. Requisitos para Troca ou Devolução 
4.1. O produto não deverá apresentar sinais de uso, lavagem e embalagem avariada, para garantir plenamente as condições de ser novamente vendido.
4.2. Os produtos deverão ser encaminhados na embalagem original acompanhados do DANFE (Documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
4.3. A devolução deverá ser formalizada através do e-mail handsbrasil@handschuhe.com.br solicitando o início do processo de troca ou devolução do produto.
4.4. O e-mail deverá conter o número do pedido, razão social e endereço completo do cliente e, no assunto do e-mail, deverá constar o número do pedido e o tipo de ocorrência, "Troca ou Devolução". A HANDSCHUHE isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou de devolução de qualquer produto devolvido sem a formalização da comunicação, fora do prazo legal ou que não atendam aos requisitos acima de troca ou devolução do produto.

5. Restituição do Valor Pago 
Após receber o(s) produto(s), se constatada que a devolução está em conformidade, a HANDSCHUHE entrará em contato para acertar a devolução dos valores correspondentes. Sempre será respeitada a forma original de pagamento do cliente e o reembolso só será feito ao titular da compra. 

6. Prazo para Conclusão da Troca
Até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da devolução em sua fábrica, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política  de Trocas e Devoluções e, se procedente, enviará outro produto ao cliente.

7. Da Recusa de Recebimento do Produto
 Na hipótese de o produto estar em desacordo com o pedido, recuse o recebimento no ato da entrega, e escreva o motivo da recusa no verso da DANFE. Se ainda assim, você aceitar o produto, por favor entre em contato, em até 72 horas, com handsbrasil@handschuhe.com.br ou através do telefone +55 11 2914-9833 ou no whatsapp +55 11 99539-4983.